COURTÈS THERMAL Location d'appartement de vacances

Bonjour. Si vous devez passer par cette agence et que vous avez affaire à la gestionnaire des appartements pour 3 semaines de cure ....fuyez cette personne est pas fiable......aucun respect pour les curistes. Nous avions réservé un logement pour 4 semaines....nous avons rencontré de multiples difficultés et désagrément dans le logement jamais pris en compte par cette personne..palme d'or de la menteuse.....l'appartement était sale et on vous facture 62 euros de ménage avant votre arrivée....on vous impose le linge pour soi disant hygiène..1 paire de draps pour 4 semaines et un jeu de serviettes ou est l'hygiène ???? L'appartement par lui-même dans une résidence sécurisée ok mais l'agencement de celui-ci est une cata...bien pour un week-end prolongé mais certainement pas pour une période de 3 semaines de cure ce qui fut notre cas je suis en mesure de vous fournir photos et encore plus de détails.... j'ai demandé le remboursement des frais de ménage.. et la restitution de la caution... lors de notre départ mon chèque caution m'a été restitue et le virement des frais de ménage m'a été fait la semaine suivante grâce à la comptable de cette agence qui a été très efficace et a l'écoute de nos doléances. j'avais consulté un huissier qui m'avait donné la marche à suivre si je n'obtenais pas satisfaction ....une chose est sûre nous ne passerons plus par cette agence méfiez-vous de la fiabilité de la personne qui gère les locations....

A éviter ! Tout d'abord, contrairement à ce qui est indiqué sur le site, la location de linge de toilette et de linge de lit est imposée. Ensuite, l’ index de relevé électrique porté sur le document remis lors de l'entrée dans les lieux était faux (80 kwh en notre défaveur). Enfin, aucun état des lieux contradictoire n'est effectué ni à l'entrée des lieux ( on ne vous accompagne même pas à l'appartement) ni au départ. Par contre, on vous fait valoir un soit disant mauvais entretien pour vous retenir une partie de la caution ( le solde n'étant remboursé qu'après envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception). Votre réponse du 10 avril est bien tardive !!!! D'une part, j'ai écrit que c'est sur votre site qu'il n'est pas indiqué que la location de linge est obligatoire ( donc publicité mensongère). Par ailleurs, vous ne répondez pas à l'absence d'état des lieux d'entrée. Enfin, le logement avait été très correctement nettoyé ( vous n'aviez d'ailleurs pas fait de photos en notre présence.... ). En fait, vous vous êtes simplement vengée d'avoir été prise les doigts dans le pot de confiture (en trichant sur le relevé de compteur). Et pour finir, vous avez attendu la lettre recommandée pour donner suite au remboursement des sommes encaissées indûment.....et vous n'avez même pas daigné répondre à cette lettre ni au mail que je vous ai adressé. Je ne répondrais plus à de nouveau commentaire ( mensonger et subjectif) de votre part.

Agence immobilière étant pas à l'écoute des curistes, abusif dans ses prix. logement souvent non conforme , impose des services (serviettes et draps). Nous venons depuis plusieurs années et depuis la reprise par Courtes que des problèmes.

Très sympathique et bon échange

Personnel très occupé peu disponible, difficile à joindre au téléphone.

Personnel accueillants Très sympathiques

Merci pour tout et à l'année prochaine

MAJ du 16/06/23 - Sur les 500 euros de facturation EDF, l'entreprise me propose de ne me dédommager qu'à hauteur de 176 euros à condition que je retire ce commentaire ! Pour éviter à d'autres personnes de se faire avoir, et en adéquation avec les valeurs qui sont les miennes, ce commentaire demeurera donc ! Il est par ailleurs à noter que personne n'a pris le soin d'y répondre. C'est bien dommage car chacun de mes dires peut être étayé de justificatifs. Mais bon, ne dit-on pas : qui ne dit mot, consent ? Dernière remarque, j'invite les personnes qui me liront à ne pas prêter pas attention au commentaire d'Edwidge Roizard et pour cause, c'est une salariée de l'entreprise. La boucle est bouclée ! Fuyez ! Agence à fuir si vous êtes propriétaire et que vous désirez mettre votre bien en location saisonnière. L'appartement vide de toute location est chauffé à près de 24°C. Et quand vous demandez le remboursement de près de 500 euros de facture EDF, on vous dit que ça va être traité mais le constat est qu'après 3 mois, vous attendez encore qu'on vous rappelle ou que l'on daigne répondre à vos mails/courriers recommandés ! Aucun visibilité sur les périodes de location. Vous recevez un mail vous informant d'une nouvelle location à une période où il vous avait pourtant été indiqué qu'il était déjà loué. Pour le suivi, on repassera... Sur les compte-rendus de gestion, les montants ne correspondent pas à ceux convenus dans le mandat de gestion, quant il ne s'agit pas tout bonnement de périodes de location oubliées ! Les employés quittent le navire et réutilisent vos coordonnées personnelles dans leur nouvelle entreprise. Pour la RGPD, là aussi, on repassera... Quand un store est bloqué, les locataires sont laissés dans l'obscurité alors qu'il suffit de changer une goupille pour le réparer. (Par contre, on ne manque pas de vous adresser un devis hors de prix pour le faire changer.) Alors que des ampoules neuves sont laissées à dispo dans le logement, vous recevez une facture de plus d'une centaine d'euros pour le changement de 2 ampoules. Enfin, je passerai ici sur l'état de propreté moyen dans lequel j'ai trouvé le logement à plusieurs reprises. En résumé, vous payez le prix fort pour un service bas de gamme. Cette agence n'est plus ce qu'elle était depuis qu'elle a été rachetée par le groupe Courtes. Elle a perdu en qualité de service et proximité avec ses clients. En un mot : à fuir !!!

Nous sommes bien contents de ne pas avoir pris en compte les avis ci-dessous … nous avons été très bien accueilli par Agnès qui a su nous proposer un bien rapidement et nous avons reçu le contrat de location dans la journée Merci pour tout

Personnelle très sympa

Bonne équipe, compétente et professionnelle. Merci à vous

Une location sale sans sécurité Passé plus de 3h à faire le ménage à l arrivée pour nous rembourser 50 € honteux Photos à l appuis.

Tres déçu malgré la réactivité à nos problèmes

Efficace et professionnel

Personnel agréable, prends du temps pour vous renseigner,donner des conseils.

Très sympa Courtois Établissement a recommander

Grâce à leur aide efficace j'ai pu trouver rapidement une location bien et dans des prix corrects

Très bon prix pour les appartements pour une cure

Agence sérieuse avec une équipe très chaleureuse. Un grand choix de logement. Recommande fortement !

Professionnalisme et secrétaire toujours avec le sourire et la bonne humeur. Logement très agréable. Je recommande

Très pratique pour trouver un logement pour les cures thermales , personnels très gentils.

Très bon accueil

Super

Très bonne agence. À l'écoute et s'adapte à nos besoins est soucis. Nous recommandons.

Client fidèle depuis plus de 5 ans , toujours un accueil et service de la part de l'agence. A recommander.

Agence très sérieuse avec le soucis de satisfaire au mieux ses clients.

Très bon accueil avec la responsable très compétente

Une location faite par le biais de cette agence pour une cure de trois semaines quelle surprise en arrivant devant la résidence un échafaudage pour refaire la toiture l’agence absolument pas au courant des travaux ....impossible de se reposer travaux de 8h30 à 17h même le samedi j’ai donc demandé un dédommagement à l’agence ,Je me suis donc entendu dire que j’étais une belle emmerdeuse. Quant à la propreté des appartements photos à l’ appuis il y a beaucoup de choses à revoir . Il est vrai que quand on a affaire à une population d’un certain âge on peut en profiter !!! Il est bien évident que je n’étais pas la seule à me plaindre .